Jag har via jobbet fått ett presentkort på Elgiganten som jag tänkte köpa en diskmaskin för.
Den här skulle passa hos mig. Den kostar, som synes 4 180:- på nätet. I affären kostar den däremot 5 900:-. En ganska saftig skillnad så jag ville köpa den via hemsidan istället. Men, vet ni vad? Man får inte använda presentkort på hemsidan! Man måste köpa i butik! (Enligt en person på Elgigantens kundcenter "jobbar de på en lösning". Det gjorde de även när jag frågade i december. De borde allvarligt överväga att byta ut personalen som arbetar med IT-lösningar.) Det är liksom 1 700 kronors skillnad på butik och via hemsidan. Okej, men då kunde man göra något som kallas Collect@Store så att man beställer den via hemsidan men hämtar den i affären, till priset som finns på hemsidan. Jag åker alltså hem från affären med oförrättat ärende och ska beställa med Collect@Store. Men!!!! (igen, jag vet) då gick det inte att beställa min diskmaskin med Collect@Store. Ingen annan heller, för den delen. Detta trots att jag i affären igår såg diskmaskinen och försäljaren i butik sade att de hade många hemma. Alltså, hur i ...?
Nåja, jag har lite tips till Elgiganten. Sådant de kan syssla med för att göra det lätt för kunderna. Det finns vissa poänger med det, tro't eller ej!
- Gör det möjligt att handla med presentkort på hemsidan. Typ nu? Det är 2011 trots allt.
- Använd modern teknik (datorer/Internet åsyftas) till att se lagerstatus i samtliga butiker. I kassan ser man sedan om något säljs och laget minskar. Då kan man göra Collect@Store i alla affärer där varorna finns och inte bara i de som "huvudkontoret" bestämmer.
- Fixa hemsidan. Den är ett jävla skämt. Den förra var bättre.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar